Dokumenty

Polityka prywatności

Zależy nam, żebyś wiedział dokładnie, jakie dane o Tobie zbieramy, po co i co możesz z tym zrobić.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Trust Zone Sp. o.o., ul. Laryska 40b, 41-404 Mysłowice, NIP 9492239578, REGON 384209805, prowadząca serwis samochodowy pod marką MechanikPro. Kontakt: bok@mechanikpro.pl, tel. 570 380 628.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — nie mamy takiego obowiązku, ponieważ nie przetwarzamy danych na dużą skalę ani nie prowadzimy systematycznego monitorowania osób.

2. Jakie dane zbieramy

Z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, markę i model pojazdu oraz treść wiadomości, którą sam wpiszesz.

Gdy dzwonisz lub piszesz: numer telefonu lub adres e-mail oraz treść, którą nam przekazujesz. Nie nagrywamy rozmów telefonicznych.

Gdy zlecasz naprawę: dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży i prowadzenia historii serwisowej — dane identyfikacyjne, dane pojazdu (w tym numer VIN i numer rejestracyjny) oraz zakres wykonanych prac.

Gdy odwiedzasz stronę: serwer zapisuje w logach adres IP, datę i godzinę zapytania, typ przeglądarki oraz adres strony, z której trafiłeś. Dodatkowo — w zakresie, na jaki wyrazisz zgodę — pliki cookies opisane w punkcie 8.

3. Cele i podstawy prawne

Obsługa zapytania z formularza i kontakt zwrotny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania przed zawarciem umowy podejmowane na Twoje żądanie. Nie opieramy tego na zgodzie, bo bez tych danych po prostu nie odpowiemy na zapytanie.
Wykonanie usługi serwisowej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Dokumenty księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości i przepisów podatkowych).
Obrona przed roszczeniami i dochodzenie własnych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Statystyka ruchu, mapa dojazdu, marketing — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w panelu cookies.
Przypomnienia o przeglądach i informacje o promocjach — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, jeśli zaznaczysz zgodę w formularzu.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

4. Jak długo przechowujemy dane

Zapytania, które nie zakończyły się wizytą — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Dane związane z wykonaną usługą — przez okres przedawnienia roszczeń, co do zasady 3 lata.
Dokumenty księgowe — 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
Logi serwera — do 12 miesięcy.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim. Korzystamy natomiast z zewnętrznych dostawców, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie:

FormSubmit — obsługa wysyłki formularza kontaktowego. Wypełniony formularz trafia do tego dostawcy, który przekazuje go na naszą skrzynkę. Serwery znajdują się w Stanach Zjednoczonych.
Dostawca hostingu i poczty elektronicznej — przechowywanie strony i korespondencji.
Google Ireland Ltd. — mapa dojazdu oraz statystyka ruchu, wyłącznie za Twoją zgodą.
Biuro rachunkowe — obsługa księgowa dokumentów sprzedaży.

Dane mogą też trafić do organów publicznych, jeżeli zażądają tego na podstawie przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane z formularza kontaktowego przekazywane są do dostawcy FormSubmit, którego infrastruktura znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Google, obsługujące mapę i statystyki, również może przetwarzać dane w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. o odpowiednim stopniu ochrony w ramach Data Privacy Framework, a uzupełniająco — standardowych klauzul umownych.

Jeśli wolisz uniknąć przekazania danych poza EOG, skontaktuj się z nami bezpośrednio: telefonicznie pod numerem 570 380 628 albo mailem na bok@mechanikpro.pl. Formularz jest tylko jedną z dróg kontaktu.

7. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

dostępu do danych — możesz zapytać, jakie dane o Tobie mamy, i otrzymać ich kopię (art. 15 RODO);
sprostowania — poprawimy dane nieprawidłowe i uzupełnimy niekompletne (art. 16 RODO);
usunięcia — o ile nie mamy podstawy, by dane zatrzymać, np. obowiązku podatkowego (art. 17 RODO);
ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
przenoszenia danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO);
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żądanie zgłosisz mailem na bok@mechanikpro.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; w sprawach złożonych możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, informując Cię o przyczynie.

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

8. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu. Zasady ich stosowania określa art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, a wymogi dotyczące zgody — art. 400 tej ustawy w związku z RODO.

Niezbędne — obsługa formularza, ochrona przed spamem i zapamiętanie Twojej decyzji o cookies. Nie wymagają zgody, bo bez nich strona nie zadziała poprawnie. Czas życia do 12 miesięcy.
Analityczne — zbiorcze statystyki odwiedzin. Wymagają zgody. Czas życia do 24 miesięcy.
Mapa i marketing — osadzona mapa Google Maps na stronie Kontakt oraz pomiar skuteczności reklam. Wymagają zgody. Czas życia do 13 miesięcy.

Mapa dojazdu nie ładuje się automatycznie. Dopóki nie wyrazisz zgody, w jej miejscu zobaczysz przycisk pozwalający załadować ją jednorazowo, bez zapisywania decyzji na stałe.

Ustawienia zmienisz w każdej chwili przyciskiem poniżej albo linkiem „Ustawienia cookies" w stopce strony. Cookies możesz też usunąć i zablokować w ustawieniach przeglądarki.

9. Media społecznościowe

Prowadzimy profil na Facebooku. Jeśli wejdziesz z nami w interakcję na tej platformie, Twoje dane przetwarza również Meta Platforms Ireland Ltd. na zasadach określonych w jej własnej polityce prywatności, na którą nie mamy wpływu. Na naszej stronie nie osadzamy wtyczek społecznościowych — są tylko zwykłe linki, które nie przekazują danych, dopóki w nie nie klikniesz.

10. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki odpowiadające skali naszej działalności: szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony dostęp do skrzynek pocztowych i regularne aktualizacje oprogramowania. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, którym jest to potrzebne do wykonania zadań.

Politykę możemy aktualizować, np. gdy zaczniemy korzystać z nowego narzędzia albo zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem. Jeżeli zmiana będzie dotyczyła zakresu cookies, poprosimy Cię ponownie o zgodę.

Wersja 1.0 · obowiązuje od 01.01.2026 r.